焦点！官方：快递全国网点大面积停摆不实

近日，一则关于“快递停运”的消息在电商和快递圈内广泛传播。有网友根据个别快递公司发给合作商家的停发站点表格，得出目前快递全国网点“大面积停摆”的结论。国家邮政局表示，该消息不实。目前，确实有部分地区受疫情影响网点封停，但占比不大，全国邮政快递网络运行总体平稳。

国家邮政局有关负责人表示，自11月21日以来，全国邮政快递日均揽收量约2.6亿件，投递量约2.7亿件，日均服务超5亿人次。在当前疫情环境下，确实存在部分快递网点和从业人员作业受限情况，产业链上下游也受到一定影响，导致部分消费者在下单后出现短期内难以及时收到商品现象。

国家邮政局邮政快递业保通保畅工作领导小组办公室在11月27日召开了重点企业保通保畅工作会议，调度邮政、顺丰、京东、中通、圆通、韵达、申通、极兔、丹鸟等邮政快递企业，进一步摸清当前行业运行的实际情况，重点针对疫情防控期间如何保障邮政快递业正常运行问题，特别是对分拨中心、网点和从业人员都作出了比较明确和具体的安排。会议要求，要坚决做好疫情防控，落实好疫情防控第九版方案和“二十条”优化措施，最大限度减少疫情对行业的影响；还要及时做好网络调度，与上游电商平台、商家做好沟通，从前端避免造成更多邮件快件积压，同时对已经积压的邮件快件积极推动动态疏解。

此前，国家邮政局已经发出通知，要求各级邮政管理部门推动地方政府，对于已经关停的邮政快递基础设施，满足解封条件的要尽快有序解封，对于承担防疫物资、民生物资和重要生产生活物资寄递的，要按程序优先解封。目前，各级邮政管理部门也在积极推动行业保通保畅各项工作，打通邮政快递干线和末端堵点卡点，疏解积压邮件快件，保障行业平稳有序运行。同时，加强与地方的对接协调，强化协同联动，维护邮政快递基础设施正常运行，争取将邮政快递企业从业人员纳入白名单管理、为邮政快递车辆办理通行证，切实保障人民群众寄递服务需求。

都市快报

快递全国网点停摆65%？橙柿求真

你收发快递还顺利吗？今天，数则和快递有关的消息在杭州电商圈子里广泛传播。微博“知名数码博主”、从事电商行业的Kang透露，目前快递全国网点停摆65%，数据来源是合作快递公司发给商家的停发表。

似乎为了印证这个数据，一些电商从业人员也晒出了后台数据和聊天记录。最惨的一位，今天上午6000多个订单发货，只发出去56单。也有人表示，根据快递公司给的停发表，后台已经设置了8000多个停发的站点，差不多是疫情以来的新高。 

有的4成订单没办法发货

“我们主要合作的是极兔和韵达两家快递公司，最新发过来的停发表，极兔停了8001个站点，韵达停了4587个。”佳星（化名）在华南地区从事电商创业，主营食品。从他发来的两张停发表来看，停发的地区遍布全国各地，多集中东北三省、北京、河北、新疆等地区。

停发的原因主要集中在网点异常、疫情防控、物流停运、公共管制这四项，占比最高的依然是疫情防控。其中一张停发表，近4588条数据，近99%的原因是疫情防控。

“这样的停发表很早就有，经常做更新，凡是涉及上面的站点，我们后台是无法发货的。” 佳星表示，表上的数据在双11前就开始不断增长，到最近差不多来到一个峰值，“我们发往东三省、江浙沪、华南等地的件比较多，现在这种情况影响了超40%的订单。”

今天，同样做食品电商的小易（化名）也看到了停摆65%的数据。他现在的业务分两块，一块是云仓，帮助抖音上知名的电商主播发货，同时自己也在网上销售预制菜品。

“截至昨晚9点，我们后台设置了8114个限售地区，过去24小时因为物流原因下单失败的达到了46000多单。”他说公司已经和10多家国内快递公司合作，仍然解决不了发货的问题。

杭州一位资深电商从业者也晒出了一张单子，今天他的一位朋友虽然只面临1661个限售点，但有8500多笔订单因此无法成交，导致64万元的营收损失。

相比设置限售区域带来的订单减少，他们更怕在运输过程中目的地突然被封控。“比如我们发了一箱包子，突然来了疫情，运费和商品的损失都需要我们来承担。”小易坦言今年做电商压力特别大，“上半年还好点，主要是上海疫情，现在影响面太大了。”

今天中午，Kang又分享了一张大哥发给他的后台截图，显示异常发货48000多单，并表示：这一轮疫情之前，最多也就2000单左右发不出，现在差不多50000单无法发货。

双11的退货到现在都没发出去

不过，也有一些电商从业者反馈，影响不是很大。在义乌从事袜子电商销售的吴先生就表示，由于快递不畅导致的订单损失差不多在10%左右，“可能有些渠道会比较高，比如主做下沉市场或者区域性私域的。”但他也表示，自己合作的其中一家快递公司，差不多关掉了全国三分之一的网点。

杭州一位从事刀具销售的电商主透露，目前杭州发往全国各地的快递大部分还能正常发货，但是收货时间可能会推迟，各地疫情防控影响，物流中转的时间也被拉长了。

一些消费者最近也能感受到快递不畅通带来的不便。比如，双11之后，很多退换货无法正常操作。一位准妈妈表示，双11买了条孕妇裤，结果尺码小了，也买薄了，想换货，换了好几家快递公司都寄不出去，问了商家才发现疫情影响快递送不到。

她的另一个快递就更哭笑不得了，买了一个发卡要换货，快递是寄回去了，结果过了两天包裹又回到她手里，快递员和她说目的地疫情被退回来了。网上一咨询店家，店家说他们仓库所在地没有疫情，可能是周边有被影响到了，这两天正常了又催她赶紧寄回去换货。

快递从发出到收到，中间要经过发货地、中转地、仓库、分拣中心、末端网点各个环节，任何一个环节受影响，都会导致收不了货。本地宝数据显示，截至2022年11月28日17时，全国共有高风险地区33708处。

最近你的快递还正常吗？欢迎大家留言和我们说一说。