12月19日,在继上周六大全网型加盟快运平台发布时效延误告客户书后,顺心捷达、百世快运率先再次发布告全体网点书,考核减免、包仓返还、网点扶持等举措出炉,为一线加盟商再减压。
上午顺心捷达官方公众号率先发布“致盟商的一封信”,随着全国各地政府疫情防控政策调整,疫情也进入最后一波高发期,为做好疫情防控工作,减轻网点经营压力,将积极出台盟商帮扶政策。
对于疫情影响的网点:政策上进行包仓费重算/返还、货量考核、系统费等月费减免;
在仲裁管理上:一省一议,设立“集中减免”等措施,并成立“防疫指挥部”建立快速反馈渠道,高效解决盟商的需求及问题。
下午紧接着百世快运也同样发布“告全体网点书”,直言疫情放开后对物流行业是个不小的考验,市场回暖,车货集中到达,人员感染增加,给网点的正常经营带来了挑战,亦让末端的派送服务压力陡增。
为把疫情对网点的负面影响降到最低,百世快运面向全国网点推出六大举措,从业务考核减压、质量考核减压、新网点扶持、民生保障、免费仓储、问题沟通解决等层面保障网点安稳度过困难期。
1)业务考核减压:结合各地区的疫情发展形势及网点实际情况,对特别困难的给予业务指标调整、考核减免或包仓费返还,减轻网点压力;
2)质量考核减压:公司将密切关注各地区的疫情发展形势,评估网点的经营难度,适时调整网点的质量考核指标,并对服务质量罚款给予一定程度的减免,减轻网点压力;
3)新网点扶持:根据各地实际情况,新网点入网保护期最长可申请延长至6个月,最大力度扶持新网点平稳过渡;
4)民生保障:对已到达末端分拨的生活必需品和抗疫药品等货物,开通绿色自提通道,保障服务;
5)免费仓储:受疫情影响而滞留末端仓库的货物,超三天免收仓储费;
6)问题沟通解决:各分公司管理团队将加强与网点的沟通,对于站点反馈的问题,以最快的速度介入解决,保障网点利益。
正如顺心捷达和百世快运所言,当下的快递物流行业面临的挑战很大,尤其是作为加盟体系的平台,网点的抗风险能力相对较弱,此时也是正需要总部给予让利扶持的时候,考核减免、包仓返还这些也都是实打实网点能感受得到的重要举措,帮助困难网点早日渡过难关。
一线的加盟网点,对于加盟平台的总部来说就是自己的客户,同呼吸共命运,只有网点扛过去了这次难关,来年才会对平台更信任,才会把更多的货量带给平台,平台也才能更好的发展。
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